[PR]上記の広告は3ヶ月以上新規記事投稿のないブログに表示されています。新しい記事を書く事で広告が消えます。
少子高齢化等の理由により、市場規模縮小が懸念される飲食・販売・サービス業界において、
現在のお客様の満足度を正確に、詳細に把握しておくことは大変重要です。
もちろん成長戦略として、消費者ニーズに合わせた業態やサービスの変更、
競争優位性の創出などにも注力すべきですが、
それ以前に営業現場で提供している商品やサービスが
お客様に支持されているのかどうかを見極める必要があります。
ツナグ・ソリューションズの提供する『ツナグ・ミステリーショッピング』は、
そうしたニーズから生まれた、ミステリーショッピングリサーチ(覆面調査)を
メインとしたCS(顧客満足度)向上のためのプログラムです。